Política de Privacidad de NexoMétrica Marketing Analítico
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que los datos personales que faciliten a través de este sitio web o por cualquier otro medio serán tratados por NexoMétrica Marketing Analítico, en calidad de responsable del tratamiento.
- Responsable del tratamiento: NexoMétrica Marketing Analítico
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 91, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Actividad: servicios de marketing-analítico
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre cómo NexoMétrica Marketing Analítico recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios, proveedores y cualquier otra persona que interactúe con la entidad.
2. Recogida y tratamiento de datos
NexoMétrica Marketing Analítico podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado y los formularios o canales utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, empresa, cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: puesto, sector, empresa, historial de relación comercial.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, actividad en el sitio web y métricas de uso.
- Datos de comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones.
- Datos de facturación y contratación: datos necesarios para la gestión administrativa, contable y fiscal.
Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, reuniones comerciales, contratos, eventos, o mediante herramientas de analítica digital y seguimiento, siempre que proceda y con la base jurídica correspondiente.
El interesado garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
NexoMétrica Marketing Analítico tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, consultas y comunicaciones recibidas.
- Prestar los servicios de marketing-analítico contratados o solicitados.
- Gestionar la relación contractual, comercial, administrativa, contable y fiscal.
- Realizar análisis de mercado, medición de campañas, segmentación, elaboración de informes y optimización de estrategias de marketing.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre servicios propios, cuando exista base jurídica para ello.
- Mejorar la experiencia de usuario, la calidad del servicio y la funcionalidad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y deberes de conservación documental.
- Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la información y gestionar incidencias técnicas o de soporte.
Cuando se utilicen herramientas de analítica digital, los datos podrán ser tratados para obtener estadísticas agregadas sobre uso, rendimiento, conversión y comportamiento de navegación, con el fin de mejorar los servicios y contenidos ofrecidos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de NexoMétrica Marketing Analítico se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una relación contractual o atender una solicitud del interesado.
- Consentimiento del interesado, cuando se trate de finalidades concretas como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica o el uso de determinadas cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la entidad, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles o de atención a requerimientos administrativos o judiciales.
- Interés legítimo de NexoMétrica Marketing Analítico, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la red y del sistema, o realizar determinadas comunicaciones con clientes o usuarios con los que exista una relación previa, siempre respetando sus derechos y libertades.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
NexoMétrica Marketing Analítico no cederá datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio, o el interesado haya prestado su consentimiento cuando proceda.
Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, los siguientes tipos de terceros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático y seguridad.
- Herramientas de analítica, medición, CRM, automatización de marketing y gestión de comunicaciones.
- Asesorías jurídicas, fiscales, contables o laborales, cuando resulte necesario.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, en su caso.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Todos los terceros que accedan a datos personales estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a la normativa aplicable.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, NexoMétrica Marketing Analítico procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de analítica podrían estar ubicados fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En tales casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente cuando exista una base de legitimación adecuada conforme al RGPD, incluyendo, entre otras, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u այլ garantías apropiadas, y siempre con las medidas complementarias necesarias para proteger los derechos de los interesados.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación.
- Relaciones contractuales: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de acciones legales, fiscales o contables.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado solicite su supresión o retire su consentimiento, cuando proceda.
- Datos de navegación y analítica: durante los plazos técnicos o estadísticos necesarios, conforme a la configuración de las herramientas utilizadas y a la política de cookies aplicable.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
Los interesados podrán ejercer en cualquier momento los derechos que les reconoce la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a NexoMétrica Marketing Analítico a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal al domicilio indicado, identificándose debidamente e indicando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el interesado podrá presentar la documentación o información adicional que considere oportuna para facilitar la tramitación de su solicitud.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a NexoMétrica Marketing Analítico a través del correo electrónico [email protected] o mediante los mecanismos de baja o configuración que se habiliten en cada comunicación o servicio.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si reside en España o si el tratamiento se realiza en el marco de actividades de un establecimiento situado en España.
Más información disponible en: www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
NexoMétrica Marketing Analítico aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Cifrado y protección de comunicaciones cuando resulte procedente.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Políticas de minimización y confidencialidad.
- Revisión periódica de sistemas y proveedores.
- Medidas para la detección, gestión y notificación de incidentes de seguridad.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que NexoMétrica Marketing Analítico no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red o de los sistemas, aunque adoptará todas las medidas razonables para proteger los datos personales.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con NexoMétrica Marketing Analítico en:
- Dirección: Paseo de la Castellana, 91, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
NexoMétrica Marketing Analítico se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios prestados.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo y para qué tratamos sus datos personales.